Rapor geliyor.
Hangi tıklamanın iş getirdiği yok.
Ölçüm ve raporlama. Ziyaretçinin siteye nereden geldiğini, hangi düğmeye bastığını ve bunlardan hangisinin gerçekten müşteriye döndüğünü kuruyor, doğruluyor ve ayda bir okunabilir biçimde önünüze koyuyoruz. Kurulmadan önce hiçbir kampanyaya güvenmiyoruz.
Mevcut kurulumunuzu tarayıp neyin sessizce kaybolduğunu yazılı çıkarıyoruz.
Bursa'da ölçüm kurduğumuz sektörler
Veri var,
karar verilecek bir şey yok
- "Rapor geliyor ama hiçbir karar veremiyorum." Rapor karar verdirmiyorsa rapor değildir. Sayılar sıralanmış ama hangisinin ne anlama geldiği yazılmamışsa o belge yalnızca çalışıldığını göstermek içindir.
- "Google Analytics'te bir sayı, reklamda başka bir sayı görüyorum." İki sistem farklı şeyi farklı zamanda sayar. Aradaki fark açıklanabilir olmalı; açıklanamıyorsa kurulumda bir yerde sızıntı vardır ve bütçe yanlış yeri besliyordur.
- "Nereden müşteri geldiğini bilmiyoruz." Telefon eden kişinin hangi reklamdan geldiği ölçülebilir bir şey. Ölçülmüyorsa bütçe her ay hislere göre dağıtılıyor demektir.
Her ölçüm işini yapmıyoruz,
yapmadığımızı baştan söylüyoruz
Ölçüm ve raporlama denince akla gelen işlerin bir kısmı bizde yok.
Boşuna vakit kaybetmeyin diye en baştan sıralıyoruz.
Yaptığımız işler
- GA4 kurulumu, temizliği ve anahtar olay işaretlemesi
- Google Tag Manager kurulumu ve etiket denetimi
- Form, WhatsApp ve telefon tıklamalarının ölçülmesi
- Google Ads ve Meta dönüşümlerinin doğrulanması
- Reklam hesaplarının analiz hesabına bağlanması
- Sessiz veri kaybının bulunması ve onarılması
- Ayda bir okunabilir rapor ve karar toplantısı
Yapmadığımız işler
- Kişisel veri toplayan, izinsiz iz süren kurulumlar
- Onlarca sayfalık, kimsenin okumadığı otomatik rapor
- Ölçümü kurup yalnız bırakmak, bir daha doğrulamamak
- Kaynağı belli olmayan hazır kontrol paneli satmak
- Veriyi kendi panelimizde tutup size göstermemek
- Sonucu güzelleştiren rapor yazmak
Ölçümü kuran da,
raporu yazan da aynı ekip
Beşi birbirine bağlı çalışır. İhtiyacınız olmayanı almazsınız.
Kurulum
GA4 ve Google Tag Manager sıfırdan ya da mevcut kurulumun üstüne. Hangi olayın neden sayıldığı yazılı olarak kayda geçiyor.
Ayrıntıya bakAnahtar olay işaretlemesi
Her tıklama eşit değil. Teklif formu, WhatsApp ve telefon aksiyonları ayrı işaretleniyor, geri kalan gürültü rapordan çıkıyor.
Ayrıntıya bakDoğrulama
Kurmak yetmiyor, çalıştığını görmek gerekiyor. Etiketler tek tek test ediliyor, sayıların birbirini tutup tutmadığı kontrol ediliyor.
Ayrıntıya bakReklam bağlantısı
Google Ads ve Meta hesapları analiz tarafına bağlanıyor. Hangi kampanyanın hangi aksiyona döndüğü tek ekranda görülüyor.
Ayrıntıya bakAylık rapor
Sayı sıralayan değil karar verdiren rapor: ne oldu, neden oldu, gelecek ay ne değişiyor. Bir şey kötüye gittiyse o da aynı yerde yazıyor.
Ayrıntıya bakDört adımda ilerliyoruz,
rapor en son gelir
Denetim
Mevcut kurulumu tarıyoruz: hangi etiket ne zaman tetikleniyor, hangi olay hiç gelmiyor, iki sistem arasındaki fark nereden çıkıyor. Bu adımda çoğu hesapta aylardır sessizce kaybolan bir veri kalemi bulunuyor.
İlk haftaKurulum ve temizlik
Eksik ölçüm kuruluyor, yinelenen etiketler kaldırılıyor, gereksiz olaylar kapatılıyor. Hangi aksiyonun anahtar olay sayılacağına birlikte karar veriyoruz; her tıklamayı dönüşüm saymak, hiçbirini saymamakla aynı kapıya çıkıyor.
İkinci haftaDoğrulama
Kurulan her etiket tek tek test ediliyor. Form gönderiliyor, WhatsApp düğmesine basılıyor, telefon bağlantısı tıklanıyor ve verinin gerçekten ulaştığı görülüyor. Doğrulanmamış ölçüm, kurulmamış ölçümden daha tehlikeli.
Üçüncü haftaRapor ve aylık karar
Rapor kurgusu size göre kuruluyor: hangi sayılar başta, hangileri sonda. Ayda bir oturup aynı tabloya bakıyoruz. Rapor gönderilip unutulmuyor, üstünde karar veriliyor.
Her ayDoğrulanmamış ölçüm, hiç ölçüm olmamasından daha tehlikelidir.
Ölçüm bozukken hesap yanlış kampanyayı en iyi kampanya sanır ve bütçe her ay oraya kayar. Kimse yanlış bir şey yapmadığını düşünür, çünkü tabloda sayılar vardır. Bu yüzden kurulum bittiğinde işi bitmiş saymıyoruz: her etiket tek tek test edilir, sayıların birbirini tutup tutmadığı kontrol edilir ve ölçüm kesintiye uğradığında bunu raporda gizlemeden yazarız.
Alışılmış raporlama düzeni ve bizim düzenimiz
Bulduğumuz şey genelde eksik veri değil,
yanlış sayılan veri
Müşteri adı paylaşmıyoruz, sektör ve adet paylaşıyoruz. Aşağıdaki sayılar kendi denetim kayıtlarımızdan alınmıştır.
Ölçüm üç gün sessizce durmuştu, kimsenin haberi yoktu
- 3 gün fark edilmeyen ölçüm kesintisi
- 1 birincil dönüşüm aksiyonu
Etiket güncellemesi sırasında dönüşüm ölçümü durmuş ve üç gün boyunca hiç veri gelmemişti. Hesap bu boşluğu düşük performans sanıp bütçeyi başka kampanyalara kaydırmaya başlamıştı. Kesinti bulundu, ölçüm onarıldı ve birden fazla sayılan aksiyon tek birincil aksiyona indirildi.
Analiz hesabı klon veriyle kirlenmişti
- 2 aynı anda çalışan ölçüm kodu
- 0 işaretlenmiş anahtar olay
Sitede iki ayrı ölçüm kodu aynı anda çalışıyor, her ziyaret iki kez sayılıyordu. Üstelik hiçbir aksiyon anahtar olay olarak işaretlenmemişti, yani hesap kimin form doldurduğunu bilmiyordu. Yinelenen kod kaldırıldı, form, WhatsApp ve telefon aksiyonları ayrı ayrı işaretlendi.
Sizde de ilk bakacağımız yer burası: gelen veri gerçek mi, iki kez mi sayılıyor.
Fiyatı nasıl belirliyoruz
Tek bir paket fiyatımız yok. Bedel işin kapsamına göre belirlenir: kurulum sıfırdan mı yapılacak, kaç aksiyon ölçülecek, kaç reklam hesabı bağlanacak, aylık raporlama dahil mi. Bunu ücretsiz denetimden sonra net rakam olarak yazılı veriyoruz.
- Kurulum ve doğrulama tek seferlik bir iştir.
- Aylık raporlama ayrı bir kalemdir ve almak zorunda değilsiniz.
- Kullandığımız araçlar ücretsiz sürümleriyle yeterli oluyor, ek yazılım bedeli çıkmıyor.
- Hesaplar sizin adınıza açılır, veri kendi hesabınızda durur, erişim sizindir.
- Ölçümü zaten doğru kurulmuş bir hesaba yeniden kurulum satmıyoruz.
Merak edilenler
Ölçüm ve raporlama tam olarak ne veriyor?
Ziyaretçinin siteye nereden geldiğini, hangi aksiyonu yaptığını ve bunlardan hangisinin müşteriye döndüğünü gösteren bir kurulum. Ardından ayda bir, karar verdiren bir rapor. Amaç veri toplamak değil, bütçeyi hangi kanala vereceğinizi tahmin olmaktan çıkarmak.
Google Analytics zaten kurulu, yine de gerekir mi?
Genelde gerekir. Kurulu olmakla doğru kurulu olmak farklı şeyler. Denetlediğimiz hesapların çoğunda ölçüm var ama ya her tıklama dönüşüm sayılıyor ya da hiçbir aksiyon anahtar olay olarak işaretlenmemiş. İkisi de aynı sonucu veriyor: karar verilebilir veri yok.
Reklam paneliyle analiz panelindeki sayılar neden farklı?
İki sistem farklı şeyi farklı zamanda sayar; reklam paneli tıklamanın olduğu güne, analiz paneli aksiyonun olduğu güne yazar. Bir miktar fark normaldir. Fark açıklanamayacak kadar büyükse kurulumda sızıntı vardır, denetimde bunu buluyoruz.
Kişisel veri topluyor musunuz?
Hayır. Kişi bazlı iz süren, izinsiz veri toplayan kurulumlar yapmıyoruz. Ölçtüğümüz şey davranış: hangi sayfadan gelindi, hangi düğmeye basıldı, form gönderildi mi. Kimin gönderdiği reklam sisteminin değil, sizin kendi kayıtlarınızın konusu.
Telefonla gelen müşteriyi de ölçebiliyor musunuz?
Sitedeki telefon numarasına yapılan tıklamaları ölçüyoruz, yani kaç kişinin aramaya niyetlendiğini görüyoruz. Görüşmenin kendisini ve satışa dönüp dönmediğini ölçmek için sizin kendi kayıt düzeninizin de kurulması gerekiyor, bunu birlikte konuşuyoruz.
Rapor ne sıklıkla geliyor?
Ayda bir. Rapor tek başına gönderilip unutulmuyor, üstünde kısa bir toplantı yapıyoruz. Kampanya döneminde daha sık bakılması gerekiyorsa haftalık kısa bir özet de çıkarıyoruz.
Veriler kimin hesabında duruyor?
Sizin. GA4, Google Tag Manager ve reklam hesapları sizin adınıza açılır, biz yönetici olarak erişiriz. Çalışmamız biterse erişimimizi kaldırırsınız, veri geçmişi sizde kalır. Kendi panelimizde veri tutup size göstermiyoruz.
Ölçüm kurulmadan reklam vermek olmaz mı?
Olur ama bütçenin nereye gittiğini bilmeden verilmiş olur. İlk ay küçük bir bütçeyle başlanacaksa ölçümü aynı hafta kurup yayına öyle çıkmayı öneriyoruz; kurulum reklamdan sonra yapıldığında ilk ayın verisi elde kalmıyor.
Yalnızca Bursa'da mı çalışıyorsunuz?
Merkezimiz Bursa, Kükürtlü'de. Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, İnegöl ve Gemlik dahil bütün ilçelerde çalışıyoruz. Ölçüm işi tamamen uzaktan yürüdüğü için Türkiye'nin her yerinden firmayla çalışabiliyoruz.
Önce kurulumunuza bakalım
Neyin sessizce kaybolduğunu çıkarıyoruz. WhatsApp'tan yazın ya da telefonla arayın, aynı gün dönüş yapıyorum.
Bu sayfayı ajans ağzıyla yazmadım. Kurulumunuza bakacak olan da bir ekip değil, benim.
Denetlediğim hesapların çoğunda veri eksik değil, yanlış sayılıyor. Aynı ziyaret iki kez kaydediliyor, her tıklama dönüşüm sayılıyor ya da ölçüm haftalar önce durmuş ve kimse fark etmemiş. Tabloda sayılar olduğu için de kimse bir sorun olduğunu düşünmüyor.
İlk konuşmada size bir şey satmaya çalışmam. Kurulumunuza bakarım, neyin kaybolduğunu söylerim. Anlaşamazsak o denetim yine sizde kalır.
Mesajı ben okuyorum, dönüşü de ben yapıyorum.
Ya da konuyu seçin, mesaj hazır gelsin
Numaranız listeye eklenmez, toplu mesaj göndermiyoruz. Görüşmede satış baskısı yok.
