Bursa’da Google Reklam Ajansı Ne İş Yapar?

Bursa’da yönettiğimiz bir Google Ads hesabında 1 Haziran – 28 Ağustos 2026 arasında reklamlar 2.126 farklı arama terimine çıktı. Bunların 550’si tıklandı; yani 550 ayrı arama için para ödendi. Dönüşüm getiren terim sayısı 59’du.

Reklam veren çoğu işletme bu tabloyu hiç açmıyor. Kampanya kurulur, bütçe girilir, üç ay sonra “Google’a reklam verdik, olmadı” cümlesi kurulur. Olmayan şey reklam değil; paranın hangi aramaya gittiğinin düzenli olarak ayıklanmasıdır.

Aşağıda bir Google reklam ajansının somut olarak hangi işi hangi sıklıkla yaptığını, gerçek hesap sayılarıyla açıyoruz: arama terimi denetimi, kelime yönetimi, ölçüm kurulumu, ücret modelleri ve ajans seçerken sorulacak altı soru.

Google reklam ajansı ne iş yapar?

Google reklam ajansı dört iş yapar: kampanyayı kurar, her hafta arama terimlerini ayıklayıp bütçeyi dönüşüm getiren aramalara kaydırır, dönüşümün doğru ölçüldüğünü denetler ve harcamanın karşılığını iş sonucuyla raporlar. Kurulum işin bir defalık kısmıdır; aylık ücretin karşılığı olan asıl iş, hesabın her hafta elden geçirilmesidir.

Bu dördü birbirinin yerine geçmez. Ölçüm kurulmadan yapılan optimizasyon tahmindir. Arama terimi ayıklanmadan artırılan bütçe, yanlış aramaya daha çok para demektir. Rapor, önceki üçünün çıktısıdır; tek başına bir iş değildir.

Tabloya sıklık sütunundan bakın. “Haftalık” yazan üç satır, ajansın aylık ücretinin karşılığıdır. Bir ajans size yalnızca ay sonu raporu gönderiyorsa, ödediğiniz paranın karşılığı bir belgedir; hesabınızda yapılmış bir iş değildir.

İşin merkezi: paranın hangi aramaya gittiğini ayıklamak

Google, seçtiğiniz anahtar kelimeye benzer bulduğu aramalarda da reklamınızı gösterir. Google Ads Yardım’ın arama terimleri raporu belgesi bu ayrımı açıkça yapar: anahtar kelime reklamverenin hesaba eklediği ifadedir, arama terimi ise kullanıcının Google’a gerçekten yazdığı metindir. Aradaki fark, harcamanızın nereye gittiğidir.

Bu yüzden bir ajansın haftalık işinin merkezinde arama terimleri raporu durur. Google’ın kendi belgesi, sunduğunuz ürünle yeterince alakalı olmayan terimlerin negatif anahtar kelime olarak eklenmesini öneriyor; alakasız aramalardan doğan bütçe israfını engellemenin yolu bu.

Müşteri gizliliği gereği hesap adı ve harcama tutarları paylaşılmıyor; oranlar ve adetler ham veriden olduğu gibi alınmıştır.

Kendi hesabınızda bu tabloyu görmek için ajans gerekmez: Google Ads panelinde Kampanyalar bölümünden Analizler ve raporlar, ardından Arama terimleri adımını izleyin. Son 30 günü açıp “dönüşümler” sütununa göre sıralayın. Listenin altındaki sıfırlı satırların toplam maliyeti, ajansın her hafta uğraştığı işin büyüklüğüdür.

Bir ajans kaç kelime satın alır, kaçını engeller?

İyi yönetilen bir hesapta engellenen kelime sayısı, satın alınan kelime sayısından fazladır. Yukarıdaki hesapta 721 aktif anahtar kelimeye karşılık 1.452 negatif anahtar kelime bulunuyor. Yani ajans, “hangi aramada çıkayım” sorusunun iki katı emeği “hangi aramada çıkmayayım” sorusuna harcamış durumda.

Bu iş sektöre göre çok değişiyor ama fire hep aynı kalıplardan geliyor. Kapı üreticisinde “kapı kolu”, diş kliniğinde “diş ağrısına ne iyi gelir”, inşaat firmasında “kiralık daire” aramaları satın alma niyeti taşımaz; kelimeye benzedikleri için reklamı tetikler ve tıklama parasını yakar. Tamir, yedek parça ve “nasıl yapılır” aramaları da aynı kovaya girer: arayan kişi müşteri değil, çözüm arayan biridir.

Negatif liste kurmak tek seferlik bir iş de değil. Google’ın eşleştirme davranışı, mevsim ve rakip hareketleri değiştikçe her hafta yeni terimler listeye giriyor. Üç ayda 1.452 kelimelik bir liste, haftada ortalama yüz civarı yeni engelleme demek.

Ölçüm kurulmadan reklam yönetilmez

Dönüşüm ölçümü kurulu değilse Google’ın otomatik teklif sistemi neyi optimize edeceğini bilmez; tıklama alır, müşteri adayı almaz. Bir ajansın ilk ayda yaptığı en değerli iş genelde reklam yazmak değil, telefon tıklaması, form gönderimi ve WhatsApp mesajının Google Ads’e doğru şekilde bağlandığını doğrulamaktır.

Ölçüm bozukluğu sessizdir. Panelde dönüşüm sayısı görünür, rakam artıyor gibidir, ama sayılan şey gerçek müşteri adayı değildir: aynı kişinin iki kez tıklaması, teşekkür sayfasının yenilenmesi, çalışanların kendi telefonundan yaptığı aramalar. Bu kayıtlar temizlenmeden yapılan her bütçe kararı yanlış veriye dayanır.

Doğru kurulumun üç ayağı var: tek bir birincil dönüşüm aksiyonu seçmek, o aksiyonun sayfada gerçekten tetiklendiğini test etmek ve tekrarlı kayıtları saymayacak şekilde ayarlamak. Kurulumun adım adım dökümünü GA4 dönüşüm takibi kurulumu yazımızda anlattık.

Reklam veriyor ama müşteri gelmiyorsa sorun çoğu zaman kampanyada değil, bu zincirin bir halkasındadır. Teşhis sırasını reklam veriyorum ama müşteri gelmiyor yazısında maddeledik.

Bursa’da reklam vermek neyi değiştirir?

Bursa’da arama hacimleri İstanbul’un onda biri düzeyinde; bu da her tıklamanın daha pahalı ve her hatanın daha görünür olması demek. Google Anahtar Kelime Planlayıcı’nın 30 Ağustos 2026 çekimine göre Bursa ilinde “google reklam verme” ayda ortalama 170 kez, “google reklam ajansı” ise yalnızca 10 kez aranıyor.

Grafikte dikkat çeken şey ajans sorgusunun küçüklüğü değil, “kendim vereyim” sorgularının onu on yedi katına kadar aşması. Bursa’daki işletmelerin çoğu ajans aramadan önce kendi başına deniyor. Bu yüzden ajansa gelen hesapların büyük kısmı sıfırdan kurulmaz; içinde yarım bırakılmış kampanyalar, ölçülmeyen dönüşümler ve boş negatif listeler bulunan hesaplar devralınır.

Yerel olmanın ikinci getirisi rekabet okuması. Google Ads Yardım’ın açık artırma istatistikleri belgesine göre bu rapor, gösterim payı yüzde 10’un altındaysa hiç gösterilmiyor. Düşük hacimli Bursa aramalarında bu eşiğin altında kalmak kolay; hangi rakiple aynı açık artırmada olduğunuzu görebilmek için kampanyanın yeterli gösterim payı toplayacak biçimde daraltılması gerekiyor. Şehir düzeyinde nasıl daraltılacağını Bursa dijital pazarlama rehberimizde ele aldık.

Ajans ücretini neye göre alır?

Türkiye’de Google reklam ajansları üç modelden birini kullanır: sabit aylık ücret, reklam harcamasının yüzdesi ya da ikisinin karması. Model seçimi tek başına iyi ya da kötü değildir; sizin harcama büyüklüğünüzle ajansın kazancının hangi yönde hizalandığını belirler. Kritik olan, ücretin reklam bütçesinden ayrı bir kalem olmasıdır.

Hangi model olursa olsun, reklam bütçesinin doğrudan sizin kartınızdan Google’a gitmesini isteyin. Ajans harcamayı kendi kartından yapıp size yansıtıyorsa gerçek harcama tutarını bağımsız olarak doğrulayamazsınız. Bursa ölçeğinde başlangıç bütçesinin nasıl belirleneceğini KOBİ’ler için Google Ads bütçesi yazımızda rakamlarıyla anlattık.

Ücret pazarlığında bakılacak sayı ajansın yüzdesi değil, müşteri adayı maliyetidir: bir müşteri adayı size kaç liraya mal oluyor ve o adayların yüzde kaçı satışa dönüyor. Ajans ücreti dahil edildiğinde bu maliyet hâlâ satıştan kazandığınızın altındaysa model tartışması gereksizdir.

İyi ajansı ayıran altı soru

Ajans seçerken referans listesi ve ödül duvarı yerine altı soru daha çok şey söyler. Hepsi hesabın nasıl yönetileceğine dair; hiçbiri yaratıcılıkla ilgili değil. Cevapları toplantıda net alınmıyorsa, aynı belirsizlik yönetimde de karşınıza çıkar.

1. Hesap kimin adına açılacak? Google Ads Yardım’ın erişim düzeyleri belgesine göre bir yönetici hesabını bağlamak, hesabın sahipliğini karşı tarafa devretmez. Hesap sizin adınıza açılmalı, ajansa yönetici erişimi verilmelidir.
2. Arama terimleri raporunu ayda kaç kez göreceğim? Cevap “raporda özetliyoruz” ise ham listeyi isteyin. Bu liste ajansın haftalık işinin kanıtıdır.
3. Birincil dönüşüm hangi aksiyon olacak? Tek bir aksiyon seçilmiyorsa optimizasyon hedefsizdir.
4. Reklam bütçesi kimin kartından çıkacak? Sizin kartınızdan çıkmıyorsa harcamayı doğrulayamazsınız.
5. İlk üç ayda hangi sayının değişmesini bekliyorsunuz? “Marka bilinirliği” değil, müşteri adayı sayısı ve müşteri adayı maliyeti gibi ölçülebilir bir cevap olmalı.
6. Sözleşme bittiğinde hesapta ne kalıyor? Kampanyalar, negatif listeler ve dönüşüm tanımları sizde kalmalı.

Google İş Ortağı rozetine gelince: rozet bir kalite ödülü değil, eşik listesidir. Google Ads Yardım’ın iş ortaklığı belgesine göre rozeti taşımak için yönetici hesabının optimizasyon puanının en az yüzde 70 olması, yönetilen hesaplardaki 90 günlük harcamanın 10.000 ABD dolarının altına düşmemesi ve hesap stratejisi uzmanlarının en az yüzde 50’sinin sertifikalı olması gerekiyor. Bunlar hacim ve sertifika eşikleridir; sizin sektörünüzde sonuç aldığını göstermez.

Ajans seçiminin daha geniş çerçevesini, sözleşme maddeleri ve çıkış koşulları dahil, Bursa’da dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir yazısında ele aldık. Reklam yönetiminin bizde nasıl işlediğini görmek isterseniz Google ve Meta reklam yönetimi hizmet sayfamız kapsamı madde madde anlatıyor.

Özetle

• Ajansın işi dört kalemdir: kurulum, haftalık arama terimi denetimi, ölçüm bakımı ve raporlama. Aylık ücretin karşılığı ortadaki ikisidir.
• Yönettiğimiz bir Bursa hesabında üç ayda 2.126 arama terimi eşleşti, 550’si tıklandı, 59’u dönüşüm getirdi; harcamanın yüzde 31,1’i hiç dönüşüm getirmeyen terimlere gitti.
• Aynı hesapta 721 aktif kelimeye karşılık 1.452 negatif kelime var. İşin büyük kısmı neyi almayacağına karar vermektir.
• Ölçüm kurulmadan yapılan optimizasyon tahmindir; ilk ayın en değerli işi dönüşümlerin doğru sayıldığını doğrulamaktır.
• Ajans seçiminde tek belirleyici soru: hesap kimin adına açılıyor ve ham arama terimleri raporunu görebilecek misiniz.

Bugün yapılacak tek şey var: Google Ads panelinizde son 30 günün arama terimleri raporunu açın, dönüşüm sütununa göre sıralayın ve sıfır dönüşümlü satırların toplam maliyetini not edin. O rakam, ajans konuşmasına gireceğiniz asıl sayıdır.